Il conseguimento della certificazione di conformità alla norma ISO 9001:2015 del sistema di gestione qualità, testimonia come la Disan Service in solo un anno di attività abbia organizzato la propria struttura produttiva definendo processi aziendali volti a migliorare l'efficacia e l'efficienza nell'erogazione del servizio, allo scopo di ottenere ed incrementare la soddisfazione dei propri clienti.
La gestione offerta dalla Disan Service si pone come obiettivo la soddisfazione degli standard qualitativi definiti in base a ciò che si aspetta il cliente, garantendo al contempo l’ottimizzazione dei costi.
Obiettivo che si raggiunge predisponendo modelli organizzativi altamente innovativi e facendo della cultura della qualità un approccio globale e coerente, che interessa tutte le funzioni aziendali.
POLITICA DELLA QUALITÀ
La cooperativa DISAN SERVICE SOC. COOP. è stata costituita a Fabriano nel 2014 quale cooperativa di produzione e lavoro operante nei servizi.
Svolge attività in modo qualificato nella progettazione e gestione dei servizi tradizionali e innovativi per le imprese.
Attualmente opera nel comprensorio fabrianese ed in parte nella provincia di Macerata.
Pur essendo una cooperativa, DISAN SERVICE SOC. COOP., ha scelto un approccio aziendale con il mercato, senza rinunciare alla sua peculiarità sociale e di presenza femminile.
La DISAN SERVICE Soc.Coop.va opera nel mondo dei servizi con professionalità e competenza. Intende gestire l’articolata e variegata realtà, rispondendo alle più diverse esigenze, anche immediate, di privati, aziende, enti, ecc.
La Direzione ha deciso di uniformare la gestione aziendale ai principi delle norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI EN ISO 14001:2015.
La DISAN SERVICE SOC. COOP adotta e implementa un Sistema di Gestione Integrato, conforme agli standard ISO 9001 e ISO 14001, al fine di:
- Soddisfare i nostri clienti: Ci impegniamo a fornire servizi che rispettino i più elevati standard di qualità, assicurando che ogni intervento soddisfi le specifiche richieste del cliente, con attenzione alle tempistiche e alla qualità;
- Promuovere la sostenibilità ambientale: L'azienda si impegna a minimizzare l'impatto ambientale delle proprie attività, adottando pratiche eco-sostenibili, utilizzando prodotti chimici certificati e favorendo l'uso di materiali e tecnologie a basso impatto ambientale;
- Prevenire e ridurre l'inquinamento: Adottiamo soluzioni che riducano l'uso di risorse naturali, ottimizzando l’uso dell’acqua e dell’energia durante le operazioni di pulizia;
- Migliorare continuamente: Ci impegniamo a monitorare e migliorare continuamente le nostre performance aziendali, per garantire che il nostro sistema di gestione integrato sia efficace ed efficiente, con l’obiettivo di superare le aspettative di qualità e ridurre ulteriormente l'impatto ambientale;
- Formazione e sensibilizzazione: Investiamo nella formazione continua dei nostri dipendenti per garantire che siano consapevoli delle politiche aziendali in materia di qualità e ambiente, e siano in grado di applicarle correttamente durante le operazioni quotidiane;
- Conformità legale e normativa: Assicuriamo che tutte le nostre attività siano conformi alle leggi e alle normative in materia di qualità e ambiente, e che rispettiamo i requisiti applicabili per i servizi che offriamo.
L’obiettivo più generale è quello di offrire un servizio rispondente alle esigenze ed aspettative del Cliente, ovvero, dal punto di vista operativo, raggiungere un buon livello negli standard di pulizia erogati.
In particolare:
- Affidabilità e continuità delle prestazioni;
- Flessibilità;
- Tempestività;
- Esecuzione efficiente dei servizi resi;
- Competitività sul mercato;
- Rispetto delle leggi ambientali.
La DISAN SERVICE SOC. COOP. garantisce che la politica per la Qualità e l’Ambiente sia compresa, attuata e sostenuta attraverso:
- La distribuzione interna della documentazione del Sistema Gestione Qualità e Ambiente di competenza, a tutto il personale tenuto ad applicarle in Azienda;
- La sensibilizzazione continua, stimolata da incontri, aventi come argomento di discussione casi reali verificatisi all’interno dell’azienda;
- Il Piano di Miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità e Ambiente, stilato annualmente per evidenziare gli obiettivi del miglioramento, i mezzi per ottenerli e gli indicatori per verificarne l’ottenimento.
